Quando as pessoas trabalham no Empire State Building twittered que estavam desejo de entrega de sorvete, New York local cadeia Tasti D Lite estava lá para ouvir e atender suas necessidades. Quando os compradores de eletrônicos olhar para bons negócios, a Dell Outlet conta Twitter ajuda a poupar dinheiro com cupons exclusivos. Quando os bebedores de café Houston decidir onde tomar a sua dose diária, muitos optam Groundz café, o que lhes permite encomenda via Twitter. Leia mais para aprender o que é Twitter e para obter exemplos detalhados de como as empresas estão usando. Nestas páginas, vamos também revelar como o Twitter pode ajudar seu negócio agora.

 

Assim que o Twitter não para as empresas?

Twitter é uma plataforma de comunicação que ajuda as empresas a manter-se ligado aos seus clientes. Como um negócio, você pode usá-lo para obter informações rapidamente compartilhar com pessoas interessadas em sua empresa, reunir inteligência de mercado em tempo real e feedback, e construir relacionamentos com clientes, parceiros e outras pessoas que se preocupam com a sua empresa. Como um usuário individual, você pode usar o Twitter para contar uma empresa (ou alguém) que você teve uma grande ou experiência decepcionante com seu negócio, idéias do produto oferecer e aprender sobre os grandes ofertas.

 

Então, como isso funciona?

Twitter permite-lhe escrever e ler mensagens de até 140 caracteres ou o comprimento muito desta frase, incluindo toda a pontuação e espaços. As mensagens são públicas e você decidir que tipo de mensagens que pretende receber, Twitter é uma rede de informação do destinatário conduzido. Além disso, você pode enviar e receber mensagens do Twitter, ou tweets, igualmente bem a partir do seu desktop ou seu celular.

 

Quando você combina as mensagens que são rápidos para escrever, de fácil leitura pública, controlada pelo beneficiário e de troca em qualquer lugar, você tem uma maneira poderosa, em tempo real para se comunicar. E a comunicação em tempo real é transformar-se inovadora para os usuários e empresas.

 

O porque do nome?

Twittering é o som dos pássaros fazem quando comunicam entre si, uma descrição apt das conversas aqui. Enquanto despeja, pois proporciona às pessoas Twitter em tempo real de informações públicas, que também ajuda grupos de pessoas que imitam a maneira fácil um bando de pássaros se movem em uníssono. Nestas páginas, vamos mostrar alguns exemplos dessa característica Twitter poderoso.

 

Assim como as empresas usam o Twitter?

Twitter liga você aos seus clientes, agora, de uma forma que nunca antes foi possível. Por exemplo, digamos que você trabalha para uma empresa de moto custom. Se você executar uma pesquisa para a sua marca, você pode encontrar pessoas postando mensagens sobre o quão satisfeitos eles estão montando suas bicicletas nos Alpes franceses, dando-lhe a oportunidade de compartilhar dicas sobre cafés ciclista amigável ao longo de seu percurso.

 

Outros podem postar reclamações equipamentos de pequeno porte ou características desejadas que eles nunca se preocuparam em contato com você sobre, proporcionando-lhe feedback do cliente valioso que você pode responder de imediato ou a utilização para o planejamento futuro. Ainda outros podem twitter sérios problemas com suas bicicletas, permitindo-lhe oferecer o serviço ao cliente que pode virar uma situação ruim.

 

Você não tem a funcionar uma loja de bicicleta ou de uma empresa relativamente pequena para sair coisas boas do Twitter. Empresas de todos os tipos, incluindo as principais marcas, cada vez mais achar que ouvir e envolver no serviço leva aos seus clientes mais felizes, defensores apaixonados, melhorias de produtos-chave e, em muitos casos, mais vendas.

 

Um dos principais benefícios

Uma das principais vantagens do Twitter é que ele dá a você a chance de se comunicar informalmente com os clientes em seus termos, criando relações de amizade ao longo do caminho, difícil para as empresas a fazer a maioria das outras mídias.

 

Mas o Twitter não é apenas útil imediato. A natureza de conversação do meio permite que você construa relacionamentos com clientes, parceiros e outras pessoas importantes para seu negócio. Além das operações, o Twitter dá seus constituintes acesso directo aos trabalhadores e uma forma de contribuir para a sua empresa, como os comerciantes dizer, encolhe a distância emocional entre sua empresa e seus clientes. Plus, a plataforma se presta a integração com os seus canais de comunicação existentes e estratégias. Em conjunto, esses fatores podem fazer Twitter uma parte crítica da sua empresa é maior pegada digital.

 

Por exemplo, digamos que você executar um grande site de varejo. Além de aprender mais sobre o que seus clientes querem, você pode fornecer códigos de cupom exclusivo Twitter, o link para os postos-chave em seu blog, para compartilhar dicas de compras online, e anunciar promoções em locais de armazenamento. E você pode levar as coisas um passo adiante, ocasionalmente, enviar mensagens de diversão, eventos peculiares à sua HQ, dar aos outros uma ligação pequena mas valiosa com as pessoas em sua empresa.

 

Por que 140 caracteres?

SMS (ou seja, texting em seu telefone) Os limites de cada mensagem de 160 caracteres. Twitter tem esse limite e reserva de 20 caracteres para o seu nome de usuário, deixando-lhe 140 caracteres para jogar. É assim que ela começou e nós temos presa com ele!

 

Dica: Twitter pode ser "inovador" para as empresas, uma grande reivindicação. Nós realmente acreditamos, porque temos visto muitos exemplos, muitos dos quais nós compartilhamos aqui. Mas se você é novo no Twitter e ainda se perguntando o que todo o alarido é aproximadamente, pendurar em torno do local (ou um cliente de terceiros bom) por uma semana ou duas e dar-lhe alguns minutos por dia. Twitter quase sempre proporciona "Aha!" Momentos para as pessoas, mas pode tomar algum habituar-se antes de você ter o seu momento de iluminação.

 

Aprofundar

Estas são apenas algumas das maneiras que o Twitter está ajudando as empresas a atender os clientes, você vai descobrir mais. Se você é novo no Twitter, cabeça sobre a Introdução para obter dicas sobre twittering com êxito. Se você já estiver a bordo, check out Melhores Práticas e Estudos de Caso de idéias para tirar o máximo proveito do Twitter.

 

Escrito por Sarah Milstein com Twitter

Você está usando o Twitter de uma forma legal de sua empresa, ou um estudo de caso para partilhar? Por favor, deixe-nos saber.